Optimalisasi Komunikasi Internal dalam Peningkatan Kinerja Tim pada PT Miso Foto Indonesia

Abstract

Perkembangan industri kreatif menuntut perusahaan untuk mengoptimalkan komunikasi internal sebagai fondasi peningkatan kinerja tim. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi internal yang diterapkan PT Miso Foto Indonesia serta dampaknya terhadap efektivitas kerja tim. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan Head Store dan staf operasional, serta observasi langsung terhadap aktivitas komunikasi di lingkungan kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal telah berjalan melalui briefing harian, evaluasi mingguan, dan pemanfaatan platform digital seperti WhatsApp dan Google Drive. Strategi ini terbukti mampu mempercepat arus informasi, meningkatkan keterlibatan karyawan, serta memperkuat koordinasi tim. Namun, masih ditemukan kendala berupa perbedaan persepsi, keterbatasan komunikasi horizontal, dan belum adanya sistem dokumentasi yang terstruktur. Temuan ini menegaskan pentingnya komunikasi dua arah yang konsisten, evaluasi berkala, serta integrasi teknologi untuk menjaga efektivitas organisasi. Penelitian ini berkontribusi bagi pengembangan kajian komunikasi organisasi, khususnya dalam konteks industri kreatif di Indonesia, sekaligus memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi komunikasi internal yang adaptif dan berkelanjutan.